W
at
is de fun mode?
Wat is de real mode en hoe werkt
dit?
Iedere keer als ik een spel wil
gaan spelen verschijnt er een zwarte scherm en er gebeurt
niets. Hoe kan dat?
Ik heb geen mobiele telefoon en
ik heb ook geen ISDN. Kan ik toch meespelen?
Wanneer ik mijn spelcode intoets
krijg ik te horen dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst,
wat is hiervan de oorzaak?
Wanneer ik een verkeerd cijfer
heb ingetoetst, kan ik dat dan nog corrigeren?
Mijn spelcode is geaccepteerd,
maar het spel start niet.
Kan ik meerdere spellen tegelijk
spelen op 1 PC?
Is het aanmaken van een account
verplicht?
Waarom kan ik niet bellen met
een telefoon zonder nummerherkenning?
Waarom moet ik bij een gewonnen
prijs mijn naam en woonplaats vermelden?
In welke landen zijn jullie spelen
beschikbaar?
Wanneer het spel niet start,
krijg ik dan mijn kosten vergoed?
Mijn spel is afgebroken, ben
ik mijn tegoed nu kwijt?
Zijn er beperkingen m.b.t. het
spelen van de games?
Nadat ik heb gebeld (her)start
het spel niet, wat nu?
Wat gebeurt er wanneer spelers
gelijktijdig Bingo hebben?
Hoeveel van de inleg gaat er
naar de potten?
Waarom wordt mijn schermnaam
geweigerd?
Wat is de Fun mode?
De Fun mode is bedoeld om bekend te raken met de eigenschappen
en de werking van het spel en om u te vermaken. Fun
mode is helemaal gratis en u kunt het net zoveel
spelen als u maar wilt.
Wat is de real mode en hoe werkt dit?
De Real mode is bedoeld om te spelen om geld. Om het
spel in Real mode te kunnen spelen klikt u in het Cashier
menu op 'Play for Real'. U ziet dan enkele betaaltelefoonnummers
verschijnen en een spelcode. Wanneer u zo'n nummer
belt wordt u gevraagd die spelcode in te toetsen en
om daarna af te sluiten met de #-toets. Vervolgens
ziet u uw gekochte speeltegoed verschijnen onderin
het spelpaneel en kunt u kaarten kopen. Wanneer u 50
Euro of meer op de gewonnen meter heeft staan, dan
kunt u dit bedrag laten uitbetalen.
Iedere keer als ik een spel wil gaan spelen verschijnt
er een zwarte scherm en er gebeurt niets. Hoe kan dat?
Om de spellen op onze server te spelen heeft u Macromedia ® Flashplayer
plugin nodig in uw browser. Als u een oudere versie
hebt geïnstalleerd of helemaal niet dan begint
de installatie automatisch van de Macromedia website,
dit duurt ongeveer 1-2 minuten. Hebt u een trage internetverbinding
dan kan het enige tijd duren voor de installatie begint,
wij raden u daarom aan de plugin rechtstreeks van onze
server te downloaden. Kies hier de voor welke versie
browser u de plugin wilt installeren.
Flash
Player for Microsoft ® Internet Explorer
Flash
Player for Netscape ®
Sluit na het downloaden alle vensters en run de plugin
en probeer opnieuw de spellen op onze server te spelen.
Het is mogelijk dat wanneer u verbinding heeft door
een Proxy of Firewall, de plugin niet gedownload kan
worden. Als het u niet lukt om de plugin te downloaden
of onze spellen te spelen, stuur dan een e-mail met
uw browser versie (Netscape of Explorer) naar webmaster@bingolot.com,
wij sturen u dan een flashplayer per mail.
Opmerking. Als u een Proxy gebruikt moeten de instellingen
het afspelen van de *.swf files wel toestaan.
Ik heb geen mobiele telefoon en ik heb ook geen ISDN.
Kan ik toch meespelen?
In het geval u uw internetaansluiting via een enkelvoudige
telefoonaansluiting heeft en geen mobiele of andere
aansluiting om speeltegoed te kopen, dan is het op
dit moment helaas niet mogelijk om voor geld te spelen.
De reden is dat op dit moment alleen nog maar speeltegoed
via de telefoon gekocht kan worden. Voor de toekomst
zijn aanvullende betaalmethoden voorzien.
Wanneer ik mijn spelcode intoets krijg ik te horen
dat ik te weinig cijfers heb ingetoetst, wat is hiervan
de oorzaak?
Bij uitzondering komt dit voor wanneer gebeld wordt
via een mobiele telefoon, waarbij de DTMF-tonen (de
toontjes waarmee nummers worden onderscheiden) op het
toestel hoorbaar zijn wanneer u deze intoetst. Waarschijnlijk
gaat dit ten koste van de kwaliteit van de tonen die
verzonden worden. Ons advies is om het hoorbaar zijn
van deze tonen op het toestel uit te schakelen. Bij
de meeste toestellen is dit mogelijk. Verhelpt dit
het euvel niet, dan is de telefoon niet geschikt voor
verzending van DTMF-tonen. Gebruik dan een ander toestel.
Wanneer ik een verkeerd cijfer heb ingetoetst, kan
ik dat dan nog corrigeren?
Zolang u geen 6 cijfers heeft ingetoetst en afgesloten
met de #-toets, kunt u nog corrigeren. Wanneer u dan
op de #-toets drukt krijgt u te horen dat u te weinig
cijfers heeft ingevoerd en kunt u alsnog de juiste
spelcode intoetsen. Heeft u al 6 cijfers ingetoetst,
toets dan nog een willekeurig cijfer in en sluit af
met de #-toets. De computer ziet een te lange spelcode
en laat u opnieuw 6 cijfers intoetsen. Heeft u een
foute 6-cijferige spelcode afgesloten met een hekje
dan worden uw speeltegoed bij uw telefoonnummer bewaard
en na het opnieuw bellen en verzenden van de juiste
spelcode alsnog toegevoegd.
Mijn spelcode is geaccepteerd, maar het spel start
niet.
1. Iedere 6-cijferige spelcode is in principe geldig,
u heeft mogelijk een verkeerde code ingetoetst. Probeer
het opnieuw, dan krijgt u het reeds betaalde maar gemiste
tegoed alsnog extra toegevoegd. Tegoeden worden namelijk
gekoppeld aan uw telefoonnummer wanneer niet duidelijk
is waar wij het moeten plaatsen.
2. Er is een storing opgetreden in de internetverbinding.
Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. U
krijgt het betaalde maar gemiste tegoed de volgende
keer eveneens extra toegevoegd.
Kan ik meerdere spellen tegelijk spelen op 1 PC?
In principe kan dit wanneer met verschillende accounts
wordt gespeeld of wanneer gespeeld wordt zonder registratie,
maar we raden het sterk af. Door het spelpaneel wordt
namelijk een zgn. cookie op uw PC geplaatst, waarmee
bij een storing uw tegoeden worden hersteld vanaf de
spel server. Bij meer dan 1 geopend spelpaneel wordt
de cookie van het eerste spelpaneel door het volgende
overschreven. Bovendien bestaat de kans dat de tegoedweergave
in het spel onjuist wordt weergegeven wanneer u tegoeden
van het ene spelpaneel overneemt in het andere.
Is het aanmaken van een account verplicht?
Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht,
maar wel aan te raden. Registratie is slechts eenmalig
en de voordelen zijn groot. Zo heb je overzicht over
de recent uitbetaalde prijzengelden en wordt een abrupt
afgebroken spel eenvoudig hersteld op het punt waar
je was gebleven. Bovendien worden gegevens als naam,
woonplaats en bank of gironummer voor je bewaard en
hoef je die niet bij elke gewonnen prijs opnieuw in
te voeren.
Waarom kan ik niet bellen met een telefoon zonder nummerherkenning?
Het inschakelen van nummerherkenning is verplicht om
misbruik van onze spelen tegen te gaan en om zo storingsvrij
mogelijk te kunnen werken. Dit heeft o.a. de volgende
voordelen: Tegoeden worden na een storing automatisch
gekoppeld aan uw telefoonnummer. Wij bellen zelf overigens
nooit naar de bij ons bekende nummers van spelers en
ook verstrekken we deze nummers niet aan derden.
Waarom moet ik bij een gewonnen prijs mijn naam en
woonplaats vermelden?
Bij het overboeken van bedragen is altijd een minimum
hoeveelheid gegevens vereist. Naast het rekeningnummer
zijn uw achternaam en woonplaats nodig die behoren
bij uw rekeningnummer. Het emailadres vragen we om
u te kunnen bereiken ingeval uw rekeningnummer bijvoorbeeld
onjuist is ingevuld en om u periodiek op de hoogte
houden van updates en acties (hooguit 1x per maand).
In welke landen zijn jullie spelen beschikbaar?
Voor wat betreft fun mode zijn er geen restricties.
Spelen voor geld is op dit moment echter alleen beschikbaar
in Nederland. Onze eenvoudige en zeer veilige betaalmethode
limiteert het gebruik voorlopig tot de Nederland. Wij
hanteren op dit moment alleen de mogelijkheid betalen
per telefoon, maar om de huidige beperking op te heffen
is het onze doelstelling om daar in de nabije toekomst
nog andere betaalmethoden aan toe te voegen, zoals
creditcard en e-wallet betalingen.
Wanneer het spel niet start, krijg ik dan mijn kosten
vergoed?
In principe kan er niets fout gaan en krijgt u hoe
dan ook uw tegoed. Omdat u alleen kunt bellen met een
herkenbaar telefoonnummer, worden tegoeden die niet
in het spel terecht komen automatisch bewaard op onze
servers en daar gekoppeld aan uw telefoonnummer. Mocht
er desondanks iets fout gaan, meld het ons dan via
het feedback formulier. Klachten worden door ons uiterst
serieus behandeld en naar tevredenheid opgelost.
Mijn spel is afgebroken, ben ik mijn tegoed nu kwijt?
Door het spelpaneel wordt op je PC een zgn. cookie
geplaatst. Bij het opnieuw opstarten van het spelpaneel
wordt deze cookie gelezen en wordt aan de hand van
die informatie gekeken op onze spel server of er nog
een tegoed staat. Is dit het geval dan krijgt u hiervan
een melding in beeld en kunt u het spel hervatten.
De cookie heeft in principe een geldigheidsduur van
10 minuten. Na verloop van die tijd worden de tegoeden
automatisch aan uw telefoonnummer gekoppeld. Een volgende
keer dat u belt krijgt u dan uw tegoed extra toegevoegd
op je tegoedmeters. Heeft u een spelers account aangemaakt,
dan wordt na opnieuw inloggen het voorgaande spel herstelt
inclusief de tegoeden die u nog had staan. Herstelt
het spel niet met een tegoed dat er volgens u nog is,
vul dan het feedback formulier in het infopaneel in.
Vermeld het tegoed en het tijdstip van de storing.
Zijn
er beperkingen m.b.t. het spelen van de games?
In principe kunt u zo vaak spelen als u wilt, maar
wij houden het spelgedrag van onze spelers wel in de
gaten. Wanneer wij buitensporig speelgedrag zien dan
waarschuwen wij de speler in kwestie. Wanneer wij echter
het ernstige vermoeden hebben dat onze spelen worden
gebruikt voor misbruik van beltegoeden, het duperen
van bel providers, het ongeoorloofd bellen op kosten
van derden, het witwassen van zwart geld of gedragingen
anderszins waarvan redelijkerwijs kan worden verondersteld
dat zij niet kunnen worden gerekend tot normaal speelgedrag,
dan behouden wij ons het recht voor de uitbetaling
van eventuele prijzen op te schorten en spelers eventueel
van deelname uit te sluiten. Met diverse telefonieaanbieders
zijn afspraken gemaakt om mogelijk misbruik te melden
en om gezamenlijk op te treden.
Nadat ik heb gebeld (her)start het spel niet, wat nu?
Om uiteenlopende redenen kan het een enkele keer gebeuren
dat aan een nieuw of eerder gestart spel geen tegoed
wordt toegevoegd nadat er wordt gebeld. Meerdere keren
bellen is dan niet de oplossing en wordt afgeraden.
Het advies is om ons vanuit het spelpaneel waar dit
gebeurt een 'feedback' te sturen. Wij zorgen dan dat
de credits zo snel mogelijk maar uiterlijk na 15 minuten
weer aan uw telefoonnummer worden gekoppeld. Herstart
het spelpaneel en start het spel opnieuw door te bellen.
Wanneer de tegoeden niet direct alsnog komen, dan krijgt
u ze gegarandeerd een van de volgende keren toegevoegd.
Tegoeden gaan NOOIT zondermeer verloren.
Wat gebeurt er wanneer spelers gelijktijdig Bingo hebben?
Bij gelijktijdige bingo op meerdere kaarten wordt de
bijbehorende prijzenpot altijd eerst gedeeld door het
aantal winnende kaarten en vervolgens wordt in verhouding
tot het aantal winnende kaarten uitbetaald. Een speler
met twee winnende kaarten ontvangt dus meer dan de
speler die tezelfdertijd op 1 kaart Bingo heeft.
Hoeveel van de inleg gaat er naar de potten?
Afhankelijk van het aantal spelers gaat 80 - 90% van
de inleg naar de potten. Hiervan gaat 30% naar de Pattern
pot en 70% naar de Bingo pot. Het verschil tussen inleg
en het bedrag dat naar de potten gaat is ter dekking
van diverse kosten. Wanneer de marge het toelaat zullen
van tijd tot tijd Superronden worden gehouden waarbij
door de organisatie een substantieel bedrag in de potten
wordt geplaatst. Dergelijke Superronden worden tijdig
aangekondigd.
Waarom wordt mijn schermnaam geweigerd?
Een schermnaam wordt geweigerd indien er een geregistreerd
account is onder dezelfde naam of wanneer er een gastaccount
is met dezelfde naam. Tevens dient een schermnaam uit
cijfers en letters te bestaan en is een spatie alleen
tussen 2 woorden toegestaan.
